Vorhang auf für große Bühnenbetriebe

bilettix.net ist das Rundum-Sorglos-Ticketsystem für Veranstalter mit hohem Anspruch an ausgereifter Funktionalität, Leistungsfähigkeit und zuvorkommendem Service.

Was sind die 3 wichtigsten Gründe Für die Zusammenarbeit mit bilettix?

Ein eingespieltes Ensemble

Die Einführung von bilettix.net erfolgt nach unserem strukturierten und mit Ihnen abgestimmten Projektmodell T.R.A.C.E. (Termine. Ressourcen. Aktivitäten. Controlling. Ergebnisse). So können alle Beteiligten planen und zum richtigen Zeitpunkt zuarbeiten. Diese Termin- und Planungssicherheit fördert eine stressfreie Einführung.

Besser als ein Souffleur

bilettix steht Ihnen als Ansprechpartner bei jeglichen Fragen und Problemen stets zur Seite und bietet Ihnen eine Software, die alle relevanten Funktionen und Schnittstellen für ein modernes Ticketing enthält. Und sollten wir Ihnen mal keine Lösung anbieten können, dann sicher unser weitreichendes Partnernetzwerk.

Dauerhaft rechtssicher statt improvisiert

Begriffe wie DSGVO, GoBD, KassenSichV, TSE, PSD2 und SEPA sind für uns keine Fremdwörter, sondern tägliche Routine. Wir kümmern uns um den ordnungsgemäßen Aufbau und Betrieb Ihrer Existenzgrundlage: den Einnahmen aus dem Ticketverkauf.

Von Abonnement bis Zutrittskontrolle –
Was leistet bilettix.net?

Ticketsoftware mit Warenkorb-Funktion

Der Warenkorb – Tickets, Abos, Wertgutscheine und Merchandise

bilettix.net verfügt sowohl im internen Verkauf als auch im von Ihnen betriebenen Webshop über eine Warenkorbfunktion. So können Sie ohne Modulwechsel ohne mehrere Aufträge alle Angebote in einem Auftrag buchen. Die Zahlung kann mit verschiedenen kombinierten Zahlarten z.B. per Bar, elektronischer Zahlung oder Forderung abgewickelt werden.

CRM (Customer Relationship Management)

Keine Buchung ohne Kundendaten – das ist das Ziel der Anwender von bilettix.net. Schon mit dem ersten Kauf im Webshop oder an der Kasse können Sie den Gast zu Ihrem Kunden machen, seine Buchungen, Interaktionen und E-Mails speichern und für berechtigte Nutzer einsehbar machen.  Mit unserem Kampagnenbereich können Sie den Kunden dann z.B. auch zum Stammkunden machen.

Ticketsoftware mit CRM
Ticketsoftware mit CRM

CRM (Customer Relationship Management)

Keine Buchung ohne Kundendaten – das ist das Ziel der Anwender von bilettix.net. Schon mit dem ersten Kauf im Webshop oder an der Kasse können Sie den Gast zu Ihrem Kunden machen, seine Buchungen, Interaktionen und E-Mails speichern und für berechtigte Nutzer einsehbar machen.  Mit unserem Kampagnenbereich können Sie den Kunden dann z.B. auch zum Stammkunden machen.

Ticketsystem mit Marketing-Management

Marketing

Ein Ticketsystem ist heute nicht mehr nur ein Ticketdrucker. bilettix.net hält die Bereitstellung umfangreicher Marketing-Werkzeuge, die eng verzahnt mit dem Ticketverkauf und CRM arbeiten, für unverzichtbar. Nur mit einem guten Kampagnenmanagement und vollem Datenbankzugriff ist die individuelle Betreuung des Gastes effizient möglich.

Finanzbuchhaltung

Ticketverkauf ist automatisch auch Finanzbuchhaltung. Jede Transaktion in bilettix.net wird basierend auf Ihren Vorgaben kontiert und sofern notwendig durch die TSE signiert. Der tägliche Kassenabschluss geht ebenso über eine der diversen Schnittstellen zu den etablierten Fibu-Paketen, wie die automatisch verarbeiteten Bankkontoauszüge und Veranstaltungsabrechnung.

Ticketsystem mit Finanzbuchhaltung
Ticketsystem mit Finanzbuchhaltung

Finanzbuchhaltung

Ticketverkauf ist automatisch auch Finanzbuchhaltung. Jede Transaktion in bilettix.net wird basierend auf Ihren Vorgaben kontiert und sofern notwendig durch die TSE signiert. Der tägliche Kassenabschluss geht ebenso über eine der diversen Schnittstellen zu den etablierten Fibu-Paketen, wie die automatisch verarbeiteten Bankkontoauszüge und Veranstaltungsabrechnung.

Kontakt und Support

Service

Zum reibungslosen Betrieb einer breit aufgestellten Software wie bilettix.net gehört ein guter Kundenservice. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen gern per E-Mail und Telefon mit Rat und Tat zur Seite. Sie haben Bedarf an einer schnellen Schulung, benötigen Unterstützung bei der Saalplangestaltung oder dem Ticketlayout? Dann sind Sie bei unseren Kollegen gut aufgehoben.

BILETTIX.NET IM DETAIL –
FUNKTIONSBESCHREIBUNG VON A BIS Z!

Abonnement

Ob Festplatz-Abo über eine oder mehrere Spielstätten, dass sogenannte Scheckabo (auch Wahlabo genannt) oder die einfache Kundenkarte – bilettix.net unterstützt alle im Theaterumfeld etablierten Angebote für den Stammkunden. Abo-Übernahme und Forderungsmanagement sind dabei selbstverständlich.

bilettix.net 3rd party API

bilettix.net verfügt über eine Rest-API zur Kopplung Ihrer Instanz von bilettix.net mit anderen Vertriebssystemen, Automaten, Apps oder externen Datenbanken. Damit sind Sie offen für Kooperationen und nicht mehr abhängig von Ihrem Systemanbieter und dessen Agenda.

Business Intelligence

Diverse Instrumente zur Visualisierung, Auswertung und Verarbeitung Ihrer Daten helfen den Kunden und seinen Bedarf genauer kennenzulernen, die Preisgestaltung zu hinterfragen und Ihr Controlling mit Daten zu füttern. Ein breites und umfangreiches Feld, das wir täglich erweitern.

CRM (Customer Relationship Management)

Der Kunde steht im Mittelpunkt Ihrer Aktivität. Sie fragen nach seinem Namen, sichten sein Profil und starten direkt in den Ticketverkauf. Die umfassenden Instrumente für manuelle oder automatisierte Segmentierung oder der Fragebogen unterstützen dabei enorm.

Debitorenmanagement

Wir bieten unseren Kunden eine umfassende Betreuung über das Ticketsystem. Das Management des Debitoren inkl. Import von Kontoauszügen und das Mahnwesen gehören ebenso in diesen Bereich wie die Ratenzahlung und der Lastschrifteinzug.

Dublettencheck

Es bleibt nicht aus, dass durch den intensiven Ticketverkauf über den Webshop ständig neue Kunden und Kundennummern entstehen, die laufend nachbearbeitet werden müssen. Unsere manuelle Dublettenbearbeitung oder halbautomatische Dublettenerkennung unterstützt Sie dabei. Denn ein CRM ist erst dann wirklich gut, wenn alle Daten perfekt organisiert sind.

Dynamic Pricing

Durch das Dynamic Pricing sollen die Erlöse aus dem Ticketverkauf, speziell gut verkaufter Veranstaltungen, optimiert werden. bilettix.net unterstützt mit Business Intelligence und Heatmap bei der Erkennung von Optimierungsmöglichkeiten. Die zusätzliche Integration eines externen professionellen Werkzeugs für automatische Preisanpassungen ist problemlos möglich.

E-Mail-Designer

Die Kommunikation mit dem Kunden oder Interessenten gehört ins Ticketsystem. Nur so können Sie den Kunden und dessen Aktivität kennenlernen. Medienbrüche durch Verwendung externer Newsletter-Tools verzerren das Bild. Die E-Mail-Layouts, z.B. für Transaktionsmails oder Newsletter gestalten Sie ganz einfach mit dem integrierten E-Mail-Designer.

Fernwartung

Funktioniert eine Funktion auf Ihrem Rechner nicht? Beobachten Sie ein ungewöhnliches Verhalten, das Sie selbst nicht erklären können? Dann fordern Sie über Ihren bilettix.net Client einfach eine Fernwartung durch unsere Kollegen im Service an oder zeichnen Sie Ihre Aktivität zur Auswertung durch uns auf. So können wir schnell helfen.

Finanzbuchhaltung

bilettix.net ist gemäß GoBD ein Vorsystem zu Ihrer Finanzbuchhaltung. Alle Vorgänge werden nachvollziehbar und revisionssicher in bilettix.net dokumentiert und dauerhaft aufbewahrt. Über eine der diversen Schnittstellen holen Sie die vorkontierten Daten in Ihre Finanzbuchhaltung.

Fragebogen

Möchten Sie Ihren Kunden oder Gast genauer kennenlernen? Möchten Sie ihm Fragen zu Ihrem Haus, der Produktion oder seiner Person stellen? Dann machen Sie das am Ende der Buchung im Webshop, am Telefon oder beim Ticketdruck an der Kasse. Durch die regelmäßige Auswertung der Fragen werden Sie sich kontinuierlich verbessern.

Geomarketing

Die in bilettix.net integrierte Karte hilft Ihnen, grafisch aufzubereiten, wo Ihre Kunden leben, welche Zielgruppen in welchen Gebieten wohnen oder von wo welche Veranstaltungen gebucht werden. Die Fragen stellen Sie mit unserem Query-Tool, die Antworten finden Sie in der Landkarte.

GEMA-Abrechnung

Neben der Tantiemenabrechnung oder der AVA für die Bayerische Versorgungskammer ist die Abrechnung mit der GEMA Standard im Theater – und damit Standard für uns. Sprechen Sie uns daher gerne zu den Nutzungsmöglichkeiten unseres intuitiv bedienbaren Reportdesigners an.

Heatmap

Wissen Sie, wo wie häufig und zu welchem Preis Ihre Kunden in einem Saal sitzen? Wir zeigen es Ihnen in unserer Heatmap für Saalpläne. Vergangene Auswertungen bei unseren Kunden ergaben interessante Erkenntnisse in Bezug auf die Preisgestaltung und das tatsächliche Buchungsverhalten.

Internationalisierung

Die Welt wird globaler und speziell in touristisch stark frequentierten Regionen internationaler. Daher genügt es häufig nicht mehr, den Webshop und das gedruckte Ticket nur in Deutsch und Englisch anzubieten. Seien Sie mutig und verkaufen Sie Ihre Tickets auf Chinesisch, Russisch oder Finnisch – mit bilettix.net kein Problem.

Jahresabschluss

In der ordnungsgemäßen Buchführung sind der Jahresabschluss und die monatliche passive Rechnungsabgrenzung nebst Abstimmung von bilettix.net als Vorsystem Ihrer Finanzbuchhaltung mit den Zahlen in Ihrer Fibu Pflicht. Mit bilettix.net und diversen Fibu-Berichten ist das ein Kinderspiel.

Kampagnen

Ob Sie einen E-Mail-Newsletter verschicken, den Kunden zwei Tage vor der Veranstaltung auf die Verkehrssituation hinweisen, Kundendaten qualifizieren oder guten Kunden Sonderermäßigungen in Form von Vouchern zuordnen wollen – all das können Sie in bilettix.net im Abschnitt „Kampagnen“ tun, einem dank der Querys unglaublich leistungsfähigen Tool.

Kombiticket mit dem ÖPNV

Soll Ihr Kunde mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu Ihnen kommen? Dann bieten Sie ihm im Webshop doch das Kombiticket mit dem ÖPNV an. Die notwendigen Schnittstellen zum ÖPNV und der sogenannten Kernapplikation stellen wir Ihnen bereit. So erhält Ihr Kunde automatisch eine kombinierte Theater- und Fahrkarte auf einem Beleg.

Lieferschein

Nicht jedes Ticket kann direkt in bilettix.net verkauft werden. So werden Busunternehmer, Schulgruppen oder Besucherorganisationen oft erst Tickets auf Lieferschein erhalten und später nach Rückgabe der nicht verkauften Tickets fakturiert. Dasselbe gilt z.B. auch dann, wenn Sie eine Außenspielstätte ohne Internet haben.

Memo

Kundenbetreuung sollte dokumentiert werden. So kann sich Ihr*e Kolleg*in auch an Vereinbarungen „erinnern“, die Sie mit dem Kunden getroffen haben. Dokumentieren Sie einfach mit dem Memo am Kunden, gern auch mit einer Aufgabe versehen und an eine andere Abteilung delegiert.

Merchandising

Viele Theater bieten mittlerweile auch CDs oder digitale Mitschnitte, Gastronomieangebote oder Programmhefte zum Kauf an – und das nicht nur im Webshop. Die Möglichkeit, Artikelkategorien zu gestalten und eine unbegrenzte Anzahl von Artikeln anzulegen, unterstützt Sie bei der Organisation Ihrer Produktpalette.

Newsletter

Vorbei sind die Tage, an denen Sie einen Newsletter an eine lange Liste unbekannter Adressaten aussendeten. bilettix.net kennt den Adressaten und dessen Buchungen oder hilft den anonymen Käufer zum Kunden zu machen – natürlich konform mit der DSGVO.

Passbook und Mobile Tickets

Verschicken Sie Ihre Tickets noch per print@home zum Selbstdrucken? Wir unterstützen Sie bei der Nutzung des Mobile Tickets. Jedes Ticket kann per print@home ausgeliefert werden und zusätzlich auf Ihrem Smartphone gespeichert werden. Am Einlass wird es dann kontaktlos vom Handydisplay gescannt.

Querydesigner

Ein zentraler Baustein des Marketings ist der Querydesigner. Er gestattet die Definition umfassender Datenabfragen, die regelmäßig und automatisch ausgeführt werden. So können Sie z.B. automatisch Kunden nach A-, B- oder C-Kunden qualifizieren, Neukunden per E-Mail mit einem Geschenk begrüßen oder Ihnen nach der Veranstaltung für den Besuch danken. Hier sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt.

Rechenzentrum

In unserem professionellen Rechenzentrum mit Standort in Deutschland betreiben wir die private Cloud für unsere Kunden. Hier stellen wir sicher, dass Ihre bilettix.net-Installation ständig verfügbar ist, mit der aktuellen Version betrieben wird und dass Sie sich einloggen können. Ab hier sind Sie dann Ihr eigener bilettix.net-Administrator.

Saalplandesigner

Der Saalplan ist das Herzstück des Ticketsystems. Seine Gestaltung entscheidet über das gesamte Erscheinungsbild Ihres Hauses und die Ergonomie der Buchung. Nehmen Sie sich die Zeit, Ihre Saalpläne im voll integrierten Saalplandesigner selbst anzulegen und zu bearbeiten. Wir sind gespannt auf Ihre Ergebnisse!

Selbstservicebereich

Kunden sind zunehmend gewohnt, jederzeit und überall ihre Daten selbst zu bearbeiten und Aufträge auszuführen. Dazu nutzt man in bilettix.net unseren myBilettix, den Selbstservicebereich im Webshop. Dieser Bereich wird laufend weiterentwickelt, um zukünftig alle Angebote aus Ihrem Ticketing online zu haben.

Service

Wir verfolgen schon lange das Motto „bilettix.net – Ticketsystem mit persönlichem Kontakt“. Diesem Leitsatz fühlen wir uns bis heute verpflichtet. Wir möchten die Anwender unserer Software persönlich kennen. Deshalb freuen wir uns stets darüber, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen und wir Sie bei Ihren Herausforderungen unterstützen dürfen.

Tantiemenabrechnung

Ziehen Sie Ihre Daten, die Sie zur Erstellung der Tantiemenabrechnung benötigen, noch per Datenexport aus dem Ticketsystem? Das geht einfacher: In bilettix.net wird die Abrechnung versandfertig nach den aktuellen Regelungen des Bühnenvereins erstellt und für den Druck aufbereitet.

Ticketlayout-Editor

Das Ticket ist auch eine Visitenkarte Ihres Hauses und sollte dementsprechend professionell daherkommen. Nutzen Sie deshalb unseren voll integrierten Ticketlayout-Editor und gestalten Sie Ihre Tickets für Windows-Drucker, print@home oder das klassische BOCA-, Practical Automation- oder Intermec-Layout selbst.

Ticketvalidator-App

Unsere Ticketvalidator-App finden Sie in den App Stores von Google und Apple zum kostenfreien Download. Nach Aktivierung der Lizenz mit dem von uns bereitgestellten Schlüssel ist Ihr Smartphone automatisch Ihre Zutrittskontrolle. Scannen Sie 2D-Codes und stellen Sie sicher, dass nur gültige Tickets in die Veranstaltung führen.

Umtauschscheck

Ticketing in Theaterbetrieben gehorcht vielfältigen traditionellen Prozessen. Dazu gehört auch der Umtauschscheck, den Sie Ihrem Kunden im Rahmen des Kartentausches aushändigen können. Bei bilettix.net ist der Umtauschscheck auch im Webshop einlösbar. So kann der Kunde in Ruhe entscheiden welchen Termin er besuchen möchte.

Voucher

Unser Voucher ist das wahrscheinlich wichtigste Instrument für ein zielgerichtetes kontrolliertes Marketing. Geben Sie einzelnen Kunden oder einer größeren offenen Gruppe die Möglichkeit, Tickets zu speziellen Konditionen, in beschränkter Anzahl und in einem bestimmten zeitlichen Rahmen zu erwerben. Oder: Was halten Sie z.B. von Pressefreikarten im Webshop?

Webshop

Unser Webshop gehört Ihnen! Alle Buchungen werden automatisch in Ihrer Kunden- und Auftragsdatenbank ausgeführt und sind sofort sichtbar und auswertbar. Ohne Medienbrüche und asynchrone Prozesse ist der Webshop quasi ein*e Kolleg*in Ihrer Kasse. Dabei sind Sie Herr über die Preisgestaltung und die Verfügbarkeit von Tickets.

Wertgutscheine

Der bilettix.net-Wertgutschein kann von Ihren Kunden an der Kasse oder im Selbstservice im Webshop als Mehrfachgutschein eingelöst werden. Bieten Sie ihn als Geschenk oder zur Kundenbindung an. Die Finanzbuchhaltung und regelmäßige Abgrenzung erfolgt automatisch in bilettix.net.

Wiedervorlage

Verwalten Sie Ihre Aufgaben an speziellen Kunden mit Memos. Über die Wiedervorlagefunktion können Sie sich bei jedem Login einfach an Termine zur Kontaktaufnahme oder eine spezielle Kundenbetreuung erinnern lassen. Verwalten Sie die Aktionen am Kunden dann bequem im CRM.

Zahlarten

Zahlreiche Experten erklären das Bargeld nach dem Barscheck in Zukunft für nicht mehr relevant – was als zumindest fragwürdig dahingestellt werden darf. Dennoch ist heutzutage die Integration von Zahlungsterminals mit bilettix.net und die Unterstützung von Online-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, PayDirekt und Sofortüberweisung im Webshop enorm wichtig.

Zutrittskontrolle

Eine komfortable Zutrittskontrolle ist beim elektronischen Ticketing kaum noch wegzudenken. Hierfür findet bei biletix.net die Zutrittskontrolle über Ihr Smartphone statt. Laden Sie einfach unsere Ticketvalidator-App herunter, schalten Sie sie mit dem Lizenzcode frei und starten Sie die Zutrittskontrolle im Foyer per WLAN oder Mobilfunk.

Geschäftsführer Björn Schlesselmann

Haben Sie noch Fragen?

Dann sprechen Sie uns gerne an und lassen Sie sich unser ausführliches Leistungsverzeichnis zuschicken. Alternativ können Sie auch einen persönlichen Präsentationstermin vereinbaren.

Ihr Björn Schlesselmann, Geschäftsführer bilettix

Großveranstalter vertrauen uns

Das Theater Osnabrück ist bereits seit 2009 Partner von bilettix. Wir schätzen besonders die Stabilität und die komfortable Bedienung der Software, die viele Abläufe im Tagesgeschehen einfach gestaltet. Durch die konsequente Weiterentwicklung der Software bietet uns bilettix zahlreiche Möglichkeiten, besser und schneller auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Durch eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe ist ein vertrauensvolles Verhältnis zu bilettix und seinen Mitarbeiten entstanden, in dem wir uns sehr gut aufgehoben, ernst und wichtig genommen fühlen.

Matthias Köhn,
Kaufm. Direktor und Geschäftsführer Städtische Bühnen Osnabrück

 

Das Musiktheater im Revier hat zu Beginn des Einsatzes von bilettix.net einen Fokus auf möglichst umfassende Funktionalitäten für den Kassenbetrieb und das Abobüro gelegt. Seit einigen Jahren betreiben wir den Webshop in eigener Regie, womit wir unsere Kunden nun umfassend und individuell betreuen können. Die nächsten Projekte zur Digitalisierung der kaufmännischen Prozesse sind geplant. All dies ist möglich durch die Flexibilität des Systems und eine Zusammenarbeit mit bilettix, die durch Kundenorientierung und kollegialen Umgang mit unseren Mitarbeitern aller Bereiche geprägt ist.

Tobias Werner,
Geschäftsführer Musiktheater im Revier Gelsenkirchen

Wir freuen uns von Ihnen zu hören

Adresse

bilettix GmbH
Maria-Goeppert-Straße 5
23562 Lübeck

Kontakt

Montag – Freitag
09:00 – 17:00 Uhr

Tel.: 0451 209 496 00
Mail: sales@bilettix.net